Questions fréquentes

Je souhaite m’abonner à Kaizen, comment faire ?

Vous pouvez vous abonner en ligne sur notre site http://www.kaizen-magazine.com/abonnez-vous/. Choisissez le type d’abonnement que vous souhaitez recevoir puis créez un compte client avec un identifiant et un mot de passe.

Vous pouvez vous abonner par courrier en nous envoyant votre bulletin d’abonnement à Eko Libris – 19 rue Martel 
- 75010 Paris, accompagné d’un chèque à l’ordre de : SARL EKO LIBRIS. Vous trouverez un bulletin d’abonnement à l’intérieur de chaque magazine.

Comment offrir un abonnement à Kaizen ?

Indiquez le nom et l’adresse de la personne sur le bulletin d’abonnement. L’envoi n’est pas personnalisable, nous n’insérons pas de mot à la réception de l’abonnement. En revanche, en passant votre commande sur internet, vous pouvez envoyer un coupon cadeau ou l’imprimer.

Je réside à l’étranger, je peux m’abonner ?

Oui, vous pouvez souscrire un abonnement depuis tous les pays du monde en choisissant la formule « Europe et Dom-Tom » ou « Monde ». Si vous ne pouvez payer ni par carte bancaire, ni par chèque, nous vous proposons de régler par virement bancaire. Pour plus de détails rendez-vous à la section « Comment puis-je payer ».

Quels sont les tarifs ?

Retrouvez tous nos tarifs pour particuliers, associations, entreprises et institutions : http://www.kaizen-magazine.com/abonnez-vous/

Qui peut bénéficier du tarif “petit budget” ?

Le tarif « petit budget » s’adresse à toutes les personnes qui considèrent percevoir de faibles revenus. Nous ne demandons aucun justificatif, libre à vous de choisir le prix qui vous convient le mieux.

Comment puis-je payer ?

En ligne, vous pouvez payer par carte bleue ou par chèque. Nous n’effectuons pas de paiement par téléphone. Vous pouvez choisir de payer directement par carte bleue via Paybox ou Paypal, le paiement est ainsi sécurisé.

Par courrier, envoyez-nous votre chèque à Eko Libris – 
19 rue Martel 
- 75010 Paris à l’ordre de : SARL EKO LIBRIS

Si vous résidez à l’étranger vous pouvez choisir de payer par virement bancaire. Envoyez-nous un mail avec votre numéro de commande à abonnement@kaizen-magazine.fr. La commande est validée lors de la réception du paiement. Merci d’indiquer votre numéro de commande dans l’intitulé du virement.

Pour les structures qui souhaitent payer par mandat administratif, envoyez-nous un mail à abonnement@kaizen-magazine.fr.

Comment puis-je avoir ma facture ?

La facture n’est pas mise d’office dans votre colis. Pour la télécharger et l’imprimer, connectez-vous à votre compte, cliquez sur « état de la commande » puis sur « facture ». Pour les commandes passées avant avril 2016, envoyez-nous un mail à : abonnement@kaizen-magazine.fr.

Nous ne délivrons pas de facture pour les commandes passées par courrier.

Quel numéro vais-je recevoir après m’être abonné(e) ?

Si vous demandez le numéro actuel, vous recevrez l’exemplaire disponible en kiosque. Si vous demandez le prochain numéro, vous recevrez celui qui n’est pas encore disponible en kiosque au moment de votre commande. Nous affichons le numéro actuel sur notre page d’accueil.

Quel hors-série vais-je recevoir dans mon abonnement ?

Si vous avez souscrit un abonnement à 50 euros, vous pouvez choisir de recevoir les hors-série de votre choix : ceux à paraître ou bien les précédents, dont vous avez le détail ici.

Attention ! Le numéro spécial Oasis, un nouveau mode de vie n’est pas un hors-série, il n’est donc pas compris dans les abonnements.

Comment modifier mon adresse de livraison ?

Connectez-vous à votre compte avec votre identifiant et mot de passe choisis lors de votre commande, puis dans “Mes Adresses”, cliquez sur “Modifier”.
Vous pouvez également nous envoyer votre ancienne adresse et la nouvelle par mail à abonnement@kaizen-magazine.fr ou par courrier.

Comment connaître la fin de mon abonnement ?

À l’arrivée de votre dernier numéro, vous recevrez un mail puis un courrier vous proposant une offre de réabonnement.

Je souhaite arrêter mon abonnement, est-ce possible ?

Nous pouvons arrêter la livraison des magazines mais nous n’effectuons pas de remboursement. Vous pouvez également faire envoyer les numéros restants à la personne de votre choix en nous transmettant ses coordonnées par mail à abonnement@kaizen-magazine.fr.

Puis-je ajouter un produit à ma commande ?

Une fois la commande validée, aucun article supplémentaire ne peut être ajouté.

Puis-je annuler une commande ?

Votre commande peut être annulée uniquement si elle a été passée par courrier ou si vous avez choisi le paiement par chèque lors de votre commande sur la boutique.

Comment voir l’état de ma commande ?

Connectez-vous à votre compte avec votre identifiant et mot de passe choisis lors de votre commande puis cliquez sur l’onglet « état de ma commande ».

Ma commande n’est pas arrivée après trois semaines d’attente, que faire ?

Envoyez-nous de préférence un mail à abonnement@kaizen-magazine.fr en nous précisant votre numéro de commande si vous en avez un.

Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question ?  

Vous pouvez contacter directement le service abonnement de Kaizen :

– De préférence par mail à abonnement@kaizen-magazine.fr
– Par courrier à Eko Libris – 19 rue Martel 
- 75010 Paris